Garantia de Plugins

Na AlugaVai, oferecemos garantia exclusivamente para plugins comercializados em nossa plataforma, conforme as condições abaixo.

Prazo de Garantia

Todos os plugins possuem garantia de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da compra.

Quando a Garantia se Aplica

A garantia será válida somente nos casos em que o plugin entregue:

• esteja com arquivo corrompido;

• esteja incompleto;

• apresente defeito que impeça seu funcionamento básico;

• não corresponda ao arquivo informado no momento da compra.

Reembolso

O reembolso do valor pago poderá ser realizado apenas dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após a compra, desde que seja constatado que o plugin realmente não está funcionando.

Antes do reembolso, o caso poderá ser analisado para verificação do problema informado.

Quando a Garantia Não se Aplica

A garantia não será aplicada nas seguintes situações:

• erro de instalação;

• incompatibilidade com tema, servidor, hospedagem, CMS, versão de PHP, plugins de terceiros ou qualquer configuração do ambiente do cliente;

• uso incorreto do plugin;

• alterações feitas no arquivo ou no código original;

• problemas causados por configurações externas ao plugin;

• expectativas sobre funcionalidades não descritas no produto.

Limitação de Suporte

A AlugaVai não oferece suporte relacionado a:

• instalação do plugin;

• configuração do plugin;

• utilização do plugin;

• explicação de funcionalidades;

• personalizações;

• compatibilidade com projetos específicos do cliente.

A garantia cobre apenas o envio correto do arquivo e o funcionamento básico do plugin, nos termos desta política.

Solicitação de Garantia

Para solicitar a garantia, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento, informando:

• nome e e-mail utilizados na compra;

• numero do pedido

• data da compra;

• nome do plugin adquirido;

• descrição do problema encontrado.

Sempre que necessário, poderá ser solicitado o envio de imagens, vídeos ou outras evidências para análise.

Aceitação da Política

Ao adquirir um plugin na AlugaVai, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Garantia de Plugins.